【问题解答】 对于这类问题，最好的方法是“有利有礼有节”，不应当先直接拨打当地的消费者协会投诉电话（区号+12315），因为你还没有向购货方联系及提出投诉，所以， 消费者协会也是按照程序进行办理的， 另外，必须有投诉的证据。 建议最好还是先向聚美优品网上客服留言投诉，若能够亲自到聚美优进行说明和投诉更好。 祝您一切顺利、万事如意！