滴滴公司在三个月内,两次因为反应机制太慢而导致女乘客死亡的事件,你们怎么看?
感谢邀请
就目前滴滴客服人员的服务质量来说,出问题是正常的,不出问题才怪(不管司机端客服还是乘客端客服)
说来也巧,因为本人是一位滴滴司机,所以经常会有问题咨询客服,那就分享一个
这个图片是我同一天两次致电滴滴客服解决我的问题(因为莫名其妙的原因滴滴账号被封问题)。两个电话打了85分钟,这么长时间,我听到的最多的一句话就是:抱歉给您带来不便、抱歉,给您带来不好的体验。
但是却未给我解决问题,甚至连被封的证据都拿不出来
滴滴客服在解决不了问题时,常说的一句话就是:我们会尽快安排专人联系您,帮您解决。殊不知这只是他们推脱的一句口号而已,就那我自己来说,十天的时间都没人来回电话。
同样乘客端也是,他连基本的取消订单都无法做到,还能做什么呢?所以在乘坐时,自己多长个心眼,在去目的地前,先自己去查看下路线,哪怕绕路多付钱,也要让司机按照自己指定的路线走(前提:滴滴导航给你规划的路线比较偏的情况下)
这就是我的经验,希望对大家有用