在我看来，处理的轻与重并不是重点，重点是“强制购物”这种现象依然存在。

要求游客一小时花两万，被列入全国旅游市场黑名单，那如果要求一小时花两百，是不是就不会被拉黑了呢？可能事情都传不出来。因为两百这个数，大家都能忍，很少有人会因为200块钱较真。

所以目前的情况是：要求花的多会引发众怒，少花点也许就没事了，现象一直存在，并且成为了“常态”。

但这种“常态”也不是旅行社或导游单方面造成的，与市场环境、游客的侥幸心理、市场监管的方式和力度、维权困难等等都有关系。

设想一下：如果监管方式能切中要害、执行效率高，只要出现强制购物（不论数额大小），短时间内就能有处理结果，并且结果令人满意，久而久之就不会再有这种现象了。

那时，低价团没有了生存空间，贪便宜的游客找不到低价团，导游也不用板着脸教训游客了，最终会形成一个良好氛围，从而改变整个市场环境。

举个例子：很多人都在天猫或京东买过东西，不满意可以退换，程序不复杂、效率很高。为什么商家如此痛快，难道是学至大成、品格高人一等？不是。这与第三方平台监管措施有关：一为押金，二为信誉。

对于商家来讲，通过第三方平台售货，信誉好、评价高，生意自然好做；不遵守规则，押金就会被扣罚。对于消费者来说，购物方便、快捷，即便有不满意也可以退换，省去了许多扯皮时间。

由此可见，建立一个完善的规则体系很有必要，因为这对多方都有利。那旅游市场可不可以引入第三方来监管，建立一个规则体系？我认为可以，但我说了不算。

不过，市场问题终究还是要通过市场办法来解决，而不仅仅是今天拉黑一个两万的，明天警告一个二百的。这就好比亡羊补牢，是慢慢抓狼，还是先修好羊圈，让狼不再觊觎呢？