这个问题，我来回答，绝对权威！

1.先在电信10000，联通10010，移动10086投诉，不管什么结果，只要你不满意，直接到工信部电信投诉中心投诉，}

2.本人累积在工信部投诉4次，前三次完美解决问题，最后一次还在处理中。

3.实例1：2010年，UC浏览器看免费小说，小说里老是出现一些恶俗色情字样新闻链接，一不小心点了进去，网页立马进入电信额**动漫订购成功界面，跟着手机就收到扣费8元短信。这种情况很多人会羞于自己点了色情链接忍气吞声，有些人马上打10000号电话投诉，然后客服会赠费1到2倍。我也打了投诉电话，客服承诺2倍赠费，我没同意，因为我同意了，这些链接仍然存在，我的要求是10倍赔偿，且严厉处罚**动漫的营销公司。电信没有同意，我就到工信部电信投诉中心投诉，电信先是同意10倍赠费，但绝口不提通过卑鄙手段恶意扣费的事，我没有接受赠费，因为我知道我能得到赠费，但还有成千上万的人会被坑，我强烈要求对电信查出乱扣费的营销公司，坚决严处，经过多次与电信的斗智斗勇，最终电信妥协，不仅10倍赠费80元，还取消了所有恶意扣费链接。还有如果投诉成立，电信公司是会被工信部处罚的，电信不改变，我们就要让他改变。

实例2.还在投诉中，电信自从推广无限流量后，4G上网速度明显变慢，有时甚至不如3G速度，很多人都在抱怨，却总是逆来顺受，无所作为，在电信投诉一年，一直忽悠你会尽快处理，会增加基站，目前我已在工信部投诉，客服这次没用10000号联系我，可能是怕留下把柄，电话里还是各种忽悠，实际就是告诉你：网速慢是附近使用用户太集中，我们的基站是共享带宽，速度自然就慢了，通俗点就是三个和尚没水喝，而且没办法处理，近期也没增加基站的计划，客服称可以为我申请300元的话费补贴，我没同意，后续还没结果，这次投诉估计成功率较低，毕竟这要电信大量财力投诉，我一个人势单力薄，可能没法改变，最后我也许就接受赠费了，我在成都高新。

电信还有很多坑，什么赠费、送手机，营销员会隐藏很多霸王条款。