专卖店是什么意思?

2021-09-23美食745

我的恩师,台湾3C家电量贩店铺营业辅导大师,今年77岁的蔡松基老先生常常讲:“专卖店是品牌的根。”

蔡老师从2001年开始辅导国内某家电知名品牌专卖店建设,直到去年7月6日76岁高龄退休, 18年来一直致力于该品牌专卖店经营,因此,颇受专卖店老板(包括已发展成为当地市场份额NO.1的区域家电连锁老板等),高管,店长,员工以及该品牌一线营销人员爱戴,从首席,到轮值主席,中国区总裁,到各地分总小微,体长,网格主,产品总监,代表,一线导购,都亲切称他为“蔡老师”。

之所以说这么多,是为了表达对恩师的感恩之情,感谢之意,也是为了对自己接下来的观点所打的“蔡老师烙印”提前加以说明。

恩师被誉为**专卖店教父,接下来,就以专卖店教父徒弟的角色回到正题。

第一,专卖店的定义和分类。

从定义上专卖店大致可以分为两类,一类是指品牌特许的专卖店,销售的是品牌总部提供的产品,服务标准门头形象等也都有总部统一规定,可以称之为品牌连锁专卖店,是连锁零售业态的一种;第二类则是烟草等专卖制度下的专卖店,某种意义上也可以称之为品类专卖店,而不局限于品牌。以上两类也可以统称为专营店,区别于百货,超市等综合店。

第二,专卖店的优势。正如前文所述,专卖店是品牌的根,而品牌则是专卖店的树(也可以称为:本。)背靠大树好乘凉,专卖店背后的大树(靠山)是其所属的品牌,而品牌则:第一:有品牌;第二:有资金;第三,有管理;第四,有人才。其给专卖店提供各种支持,包括经营指导,人才培训,货源保障及服务支持等,再加上很多品牌本身就自带流量,统一推广宣传,也就省去了专卖店很多的营销宣传费用。所以,无论是品牌的直营专卖店,还是FC加盟专卖店,相对于一般的夫妻老婆店,街头小店而言,专卖店更加规范,经营压力也相对较小,这是专卖店之所以能够生存,遍地开花的主要原因所在。也是其比较适合个人或家庭创业的原因所在。

加上品牌专卖店相比较综合大卖场而言,店头小,存货少,人员也小精干,因此,更适合在商圈,街区,社区以及购物中心,家居中心,建材市场,农贸市场,小商品城等开店,因此,各类品牌专卖店几乎随处可见,成为各地商业不可或缺的组成,市民消费一道美丽的风景线。因此,专卖店又被称为:品牌的根须,也是很有道理的。

第三,专卖店的经营。作为专卖店,要想经营好,个人认为,第一,必须对上游品牌忠诚,要想获得更多的支持,就要表现出更高的忠诚,不可为了蝇头小利眼前利益,跨界其他品类甚至“通敌”竞品品牌。第二,必须专心,专业,专卖,也就是我们常常说的“三专店”。必须对品牌热爱,产品熟悉,行情精通,还要专心致志,精益求精,服务好顾客,抢得到销售和份额。第三,还要善于学习,既要利用好品牌的平台资源,又要多向同行,异业甚至身边的竞争对手学习。第四,就是坚持,市场瞬息万变,诱惑很多,要忍得住诱惑,耐得住寂寞,策略上有灵性,跟得上市场的快节奏和消费者需求内容和方式的变化,还要战略上有定性,咬住青山不放松,抱住大腿不撒手,跟着品牌的大船,最终才能靠得上成功的彼岸,尤其是当前疫情冲击影响下,品牌专卖店要想活下来,那就要抱着与品牌共进退,同生死的决绝勇气,众志成城,共度难关。

第四,专卖店的未来。我研究日本家电专卖店至今也有十年左右的时间,也去过日本三四次,实地游学考察,访问交流。曾经多次想为什么我每次都去的那家品牌专卖店还没死,而且不仅活着,活的还好好的。

也密切跟踪研究日本市镇町电器店数量的变化,发现:1967年左右,日本市镇町电器店有7.2万家左右,销售占市场总量的比例则高达80%左右。到了80年代石油危机之前,还有6.5万家左右,市场份额则由于大型家电量贩店的新生下降到60%左右。经过80年代的日本房地产泡沫,90年代末亚洲金融风暴,日本的市镇町电器店到2002年左右,还剩4.8万家左右;之后再经历2008年全球经济大衰退,以传统商家转型+垂直电商崛起为特征的网购在日本市场大跃进式发展,到了2018年左右,日本的市镇町电器店还剩下3.8万家左右(市场份额约28%左右)。目前最新的数据还没出来,但保守估计大致3.2万家左右(预计市场份额22%左右)。

接下来就要分析,日本市镇町电器店哪些被市场的无情大潮席卷而去,死掉了,哪些活下来了?据我掌握了解的数据,60年代,松下,三洋,东芝,三菱电机等大品牌专卖店,不到1万家,占市镇町电器店总数(7.2万家),不足30%。而到了80年代,品牌专卖店迅速崛起,日本的家电量贩店也快速崛起,市场对传统业态模式的洗牌与新兴势力的发展,推动了市场的大变革,大变化,正是在这种大变化下,一些夫妻店、综合店倒下了,消失了,而松下等品牌专卖店达到了5万家左右,占到市镇町电器店(6.5万家)总量的80%。到了最近的2018年左右,日本市镇町电器店虽然还剩下60年代40%左右,但活下来的店里,1.8万家松下专卖店占到总量的55%左右。再加上东芝,夏普,三菱电机等品牌专卖店,约占到总量的65%以上。说明了什么?最起码说明了品牌专卖店相对于哪些非专卖,专营店而言,生命力更加顽强,抗风险能力也更强。可以说,专卖店的存亡与品牌的兴衰息息相关,荣枯同根。但非专卖店则如无根之萍,漂浮于水面之上,风吹浪打,也就逐浪飞花了。

第五,专卖店的榜样。(虽然12点40了,还是要说完)。随着一本书的发行,为国人(此处特指中国家电人)所熟知的全世界家电毛利王,山口电化(山口家电),就是松下专卖店,而且我10年去的时候,当时还卖其他品牌的电视和冷柜,电话机等,2018年去的时候,只有松下品牌的产品。当时,山口勉社长就明确的告诉我们,只有做品牌的减法,更忠诚于专卖品牌,才能获得更多更大的支持,获取更好的机会,更多的盈利。

此外,从发展路径而言,全世界最大,日本第一的家电零售巨头山田电机本身就是松下专卖店出身;另外一家家电量贩店巨头上新电机(好像是,可能是小岛电器或者BEST电器)则是三洋专卖店起家。目前致力于市镇町店复权,拥有1000多家加盟店的原子电器(ATOM DENKI)则是三洋专卖店起家。而我国的苏宁易购则是春兰专卖店起家,包括一些区域家电连锁很多也是海尔等品牌专卖店起家,而且现在除了发展综合家电大卖场外,继续开始海尔,卡萨帝专卖店。

最后,个人认为,专卖店一定有未来,只要跟上市场的节奏,品牌的节拍,战胜疫情,冲破难关,专卖店的春天也一定会春暖花开。

以上是个人看法,不代表本单位立场。

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