我给大家报道一下把，淘宝最近出了个特陶，我在特陶上买了30节5号南孚电池，购买时特意咨询了商家质量问题，商家放心购买，因此我就下单买了，因为是特陶，价格比较便宜总共付了不到19元把。四天后当我收到货我就很震惊，南孚电池我们经常用，质量和外观以及造型并不陌生。但是当我看到自己购买的电池时我就傻眼了，这造假造的也太明显了。

首先用过南孚电池的朋友们都知道南孚电池表面很硬，单手指根本捏不动，我买的电池轻轻一捏就憋了，了。

其次就是外包装，简陋，粗略，明显看出来就是小作坊滥竽充数搞得。

再次就是聚能环和负极处，整一个就是普通电池么，两毛钱一个的质量。

看到这样的质量我第一个就是咨询微信小程序里的南孚客服，客服给我介绍如何鉴定了，我将客服所述一起一一拍照，客服第一个回复就是伪造产品，假货。

然后我就和商家沟通，商家直接让我退款不退货，这是伪劣产品，假冒产品，就让他们一句话给搪塞了—退款。我看了商家的销售情况，已经上万的交易量了。多少人和我一样遇到了这样的事选择了妥协让步让商家蒙混过关了。

当即我就联系了淘宝客服，把我情况反馈了一下。淘宝的程序竟然有漏洞。

申请投诉时竟然出现这样的画面！声明一下，此时订单我还没有进行售后处理过。也就是说是刚收到货时的状态。投诉时竟然选不到这个商品，而且出现了上面的画面“因虚假发货已主动赔付”。我就搞不明白了，作为一个这么大的平台竟然会这么操作。

以上无法满足我的诉求，只能让人工介入了，然后就给人工客服反馈我遇到的问题已经怎么处理这件事，客服给我回复平台对售假零容忍，而且假一赔十。

过程中客服一直强调让我申请退款。以上诉求我和淘宝客服周旋了两个礼拜，截止今天早上淘宝客服依然没有给我一个满意的答复和结果。之后我试着联系了消费者协会陕西方。给出我的方向是投诉淘宝平台，淘宝注册地址是浙江，需要打浙江12315进行咨询，如果投诉商家需要打商家所在地12315。我直接打了浙江消费者协会进行沟通，目前回复问题记录10个工作日后回复。

然后我找商家注册地址，目前店面已经找不到了，我看了发货地址是揭阳市，打电话过去，消费者协会说哪里是发货地址不是商家注册地址他们无法去合适，需要我找淘宝客服小蜜要到商家注册地址才能去处理这件事，然后我又找淘宝客服去要商家注册地址和联系方式，然而对于这样的诉求淘宝客服竟然跟我说他们没有这个权限，他们查不到商家注册地址之类的话。

这话明显是在搪塞我，是在包庇商家，将消费者权益拒绝在外。截止目前我依然没有收到淘宝客服有效的信息。

看了消费者权益已经被这些淘宝客服踩踏在脚底下了。

消费者的维权道路是如此崎岖和险阻。

消费者的维权竟然是如此的艰难

马总到处宣扬淘宝无假货，假一赔十的广告，原来这些话多少说说而已。

目前我的维权依然要进行。

静等浙江消费者协会给我结果了。

如果有新闻媒体工作的朋友需要我这些资料我会原稿奉上，还我一个说法。

事可大可小，虽然商品价值不高，足以看出来淘宝客服对处理假货一事是多么的轻傲和草率。

如果有幸马总看到希望他回来好好整理一下团队，清楚不需要的人员。

以上就是一个消费者的维权道路。

花了半个多小时写出来就是想告诉大家，要有诚信，假的就是假的。真的就是真的，但是不能以假乱真。