店铺的基础优化

在基础优化工作中我们需要逐一完善，不涉及到技术方面。大概分为三部分：店铺方面、服务方面、产品方面。

店铺方面

第一，店铺主营类目是否明确

主营类目必须明确，这样大数据才能知道你是什么样子的店铺，才会给你推荐流量。宝贝错放类目，服装就是服装，袜子就是袜子，百货就是百货，类目必须放对。这是最根本的，搁在淘宝来讲，其本质就是，你的商品只能放在一个仓库里面，并且要放在正确的仓库里。因为搜索引擎会在用户搜索的时候，去相应的仓库把宝贝提取出来，切记：淘宝系统不希望在用户希望要一个连衣裙的时候，提取出来一件T恤。

第二，店铺头像

选择能够代表自己影响的头像，不要弄得太随便。头像的重要性就像我们对帅哥美女的喜爱是一样的。现在是个看脸的年代。

第三，店铺简介

一个新的店铺出现在人家面前，能不能很简单明了的让人家对你有个认识，从而喜欢上你呢

第四，无线店铺基础设置

无线端首页要进行适当的装修，利于留住客户，首页装找到了你的店铺，看你头像专业好看，然后进店，从店铺简介熟悉你认识你，最后就要看看你这个店的整体如何了，所以基础设置是很关键的，如果乱七八糟，让人家找东西都找不到，岂不是很尴尬。

第五，违规的处理

作图一定要避规处理，常在河边走哪有不湿鞋，违规是避免不了的，这个一定要处理好，不然很影响店铺权重。

服务方面

这个方面分为四部分：DSR评分的问题、评价内容、售后数据、客服服务。

店铺的基础优化

第一

DSR评分的问题

如果三项飘绿、评分持续下降、低于4.4，就会相当的差了，这个就不多说了，开过店的都知道影响。正常优秀的店铺，应该三项飘红，评分稳定保持在4.8以上。

第二

评价内容

我们都有果买东西的经历，一个优质的评论能在很大程度上决定买家是否购买。另外是晒图评论，优质追评，视频评价，问大家回复。这些，我们都要去追求，努力让顾客帮我们做好评价，最差的方法红包返现也不为过。

第三

售后数据

处理好售后，可以避免很多不必要的麻烦。这里边注意几个点儿：退款率、退款原因、退款速度、纠纷率、投诉率。

第四

客服服务

不知道大家有没有接触过专业的客服外包公司，如果接触过，就应该知道一个好的客服对店铺的重要性，另外客服也不是简单的回复一下卖个东西，张口闭口说个亲。简单的说几点，大家可以考虑下。响应速度，专业的客服，基本响应速度会控制在15秒内，这个不包括自动回复。在线时长，只要有客户可能买东西的时间，基本都要保持在线。服务态度，这个自然不用说，谁买东西都想有个好心情。回复准确性，能不能一针见血地指出自己产品的卖点，对于快速成交，有很大的帮助。回复专业性，做什么都要专业哈。

店铺的基础优化

产品方面

第一

产品类目正确性

类目的重要性，真的太多人说了，就不在多说了，这里需要提醒的是，产品一定要做到一致性，准确性，你是什么类目的，就精准一些。

第二

产品属性完善度

描述越详细越准确，转化越高，售后麻烦越少，这个大家应该都理解。填宝贝属性跟错放类目是一样的，都属于违规行为，是要被降权的。而漏填属性会导致两个问题：一是在你是新店的时候，搜索引擎无法给你初步的明确的店铺标签；二是用户搜索时，属性不完全的商品会靠后展示。

第三

产品标题合理

说一些点儿，大家注意自查一下。

淘宝流量大部分就是靠买家搜索进来的，标题字数的充分利用

1、同一宝贝中太多的产品词。

2、主词的搜索量比较小。

3、主词的搜索趋势不太好。

4、核心关键词分散。

5、新品期选的主词竞争太激烈。

6、选了用户不会搜的词。

7、使用违规词。

8、堆砌产品词或者热词。

9、不符合长期发展。10、无效关键词。

第四

产品主图齐全

主要几方面，包含白底图，包含细节图，包含卖点图，符合规则要求。

主图没有吸引力，这个一定要有差异化。

第五

上下架时间优化

下架时间要全店布局，因为打散原则的存在，所有的宝贝下架要错开时间，避免自己和自己竞争，选择流量好的时间点，如果是新店，避开大店或者竞争对手的上下架时间点，等等。。

第六

SKU图齐全

这也算视觉效果的一方面吧，看着舒服，省的我想买黑色的，你只有白色的SKU图，那不是挺尴尬，让心里犯嘀咕，就不买了。

第七

独立无线端详情页

无线端的详情页以6——8屏为最好，要能够尽快的抓住消费者眼球，展示卖点。