保险电销特别是车险行业，在近5年时间电销得到了突飞猛进的发展，电销通过文本条约为依据，从为客户提供人身及资产保障的，就因为保险产品本身所不具有实体性，从而给电销带来了可操作性，通过电销人员的清晰有力的契约描述，在最短的时间内抓住客户需求意向，达成契约签署。这种形式得到了一部分客户特别是年轻客户的认可，保险电销的发展，有优势也有劣势，有困难同时有机遇，随着保险电销行业的转型升级，从事这个行业将会前途无量。

一.保险电销的好处：

1.市场方面，营销动作可控，杜绝销售误导。电销的流程是提前设计好的，连话术都是统一的，这样就做到了流程可控、正规讲保险，从源头上预防和杜绝销售误导。

2.客户方面，让利于民，让方便于民。保险电销的运作节省了大量的经营成本，所以相对来说，价格就便宜，同时保险电销为客户节省了大量的时间成本，方便了客户，“便宜”、“节省时间”是保险电销的立业之本，特别是对于服务“续保”客户，优势更加明显。

3.从业者方面，从业人员成长快，收入高。从业人员天天和客户打交道，在专业的沟通技巧方面成长很快，为自己未来创业奠定了良好的基础，同时电销行业采取的“计件工资”，付出和收获成正比，极大的调动了从业人员的积极性。

二.电销带来的“扰民”问题的解决

1.通过技术手段解决问题。部分地方行业协会设立“禁拨号码登记平台”的做法值得推广。据北京保险行业协会负责人介绍，“禁拨号码登记平台”充分尊重了消费者的意愿，消费者可以灵活选择拟禁拨的保险公司，既可以选择禁拨部分保险公司的销售电话，也可以选择禁拨全部保险公司的推销电话。不仅如此，消费者还可以灵活选择禁拨的期限，并可随时根据本人意愿重新调整禁拨的保险公司、禁拨期限。

2.监督机关加强监管解决问题。近期深圳保险监督机关对保险电销加强监管，规定“三声无应答当天禁止再拨”、“客户明确表示不愿再接电话，一年内不得再拨打”，这种做法，即考虑到企业的利息，又考虑到客户的感受，值得学习和推广。

3.保险公司应该加强执行力和内部管理。对于监督机构的文件，要积极组织各级电销人员学习，坚持不触碰红线，提高团队的学习力和执行力。对于从业人员的管理，从招聘、培训、上岗、工作的每个环节给予标准的操作流程。对于客户投诉，要积极的协调解决，坚持合规经营。

三.保险电销的转型升级

“线上获客+服务促成+线下转化”是保险电销的转型升级之路。

1.对于获客走“线上获客”之路，是一条正确的路线。认知上要提高，思路上要拓宽。不要仅仅靠电话销售，比如客户比较认同的“抖音”、“微信”等，客户的认知度高，反之投诉率就会大大降低。

2.对于“服务促成”，通过保险的服务来促成客户，是新时代的新要求，服务分为售前服务、售中服务和售后服务，对于新客户，做好售前服务，对于老客户做好售中售后服务。

3.对于“线下转化”，是指根据客户的需求，提供一篮子保险服务。采取协同的方式，车险客户提供寿险服务、健康险服务，寿险客户提供车险服务，进一步提升客户黏度，让车险客户同时成为车险客户，让寿险客户同时成为寿险客户，这就是电销转型的核心。

电销行业，转型升级，走协同发展之路，前景光明。