工具/材料：浏览器、手机。

1、首先打开淘宝登录官网，在登录填写资料页面的底部，找到“忘记会员名”，点击选择。

2、然后进入身份证和真实姓名验证页面，依次输入本人真实信息，点击确定。

3、之后打开手机淘宝APP，扫图中二维码进行人像验证，手机摄像头会自动打开，根据提示操作即可。

4、接着手机操作完成后，会有消息提示阿里实人认证成功。重新回到电脑端操作。

5、再者在电脑端页面中，会出现自己注册过的所有淘宝会员名，当然不会显示全部，每个会员名只显示前部分几个字，后面打码。这时，你要选择要找回哪个会员名，点击提交。

6、最后提交之后，页面立即弹出所选择的会员名的账户信息，还有注册邮箱和手机号。找回成功。