一、口头挂失：指因遗失银行卡而办理的临时性挂失，办理口头挂失后用户遗失的银行卡在挂失期内将无法继续使用，有效期为5天，有效期内用户须补办正式挂失手续，否则口头挂失将自动失效。用户须提供本人有效身份证件、卡号或账号、户名、住址、余额等信息供银行验证，可通过营业网点、网上银行或电话银行办理口头挂失。

1、银行客服电话：工商银行（95588）；农业银行（95599）；中国银行（95566）；建设银行（95533）；交通银行（95559）。

2、注意事项：临时挂失有效时间为10天-15天，到期后，卡片即可正常使用，如果你已经确认银行卡确实已经丢失，口头挂失后还要去银行办理正式挂失，以及补卡。

二、正式挂失：指用户因遗失银行卡到营业网点办理的挂失，办理正式挂失后用户遗失的银行卡将无法使用。正式挂失7天后银行将为用户办理解除挂失及补发新的银行卡，用户需持本人有效身份证件、提供银行卡卡号、开户时间、储蓄种类、余额及地址等信息填写挂失申请书，到营业网点办理书面挂失。