如您忘记服务密码，您可通过以下的渠道重置密码：【1】登录网上营业厅登录页面点击忘记密码，根据提示操作即可；【2】登录手机营业厅客户端登录页面后，点击忘记密码，输入手机号和验证码后按下一步，这时您的手机会收到一个6位数的短信密码，输入短信密码、新密码、验证码等资料后再按下一步即可重置服务密码；【3】使用随机密码登录网上营业厅首页点击“业务办理”＞“其他业务”＞“服务密码设置”＞“密码重置”，点击“立即办理”后根据提示进行操作；【4】发送免费短信指令“MMCZ#6位新密码”到10010。除以上方法，您也可拨打当地10010或前往当地营业厅进行重置密码。