餐饮服务行业收取“包间服务费”和“服务费”是否合法?
定包间需要另行收费的情况已经非常普遍,有些酒店甚至是通过最低消费标准来变相收取“包间费”,还有酒店在收取包间费的同时还收取 “服务费”。面对商家各色各样看似合理的销售方式,大部分消费者只能被 迫接受。小部分会自问是否合理后依然无奈买单,但显然,餐饮服务行业的这种销售行为是违法的。
《消费者权益保护法》第26条第2款规定: “经营者不得以格式条款、通知、店堂告示等方式,作出排除或者限制消 费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定,不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。”餐饮 服务行业收取包间费及服务费是以通知或者店堂告示的方式,作出加重消 费者责任的对消费者明显不公平、不合理的规定,该收取包间费、服务费的行为属于强制交易行为,是不合法的。
所以,《消费者权益保护法》的 出台明确禁止了以上霸王条款,如果消费者外出就餐时发现有“最低消 费”、“包间费”、“开瓶费”等不公平、不合理的规定,消费者可以拨打当地工商部门12315热线投诉。