为什么你和客户说“美女,你需要什么?”,美女马上扭头就走!
为什么你和客户说“美女,你需要什么?”,美女马上扭头就走!
和客户商谈就像在追求美女!
此时,你和顾客说的每一句都至关重要!说得好,顾客马上买单,说得不好,顾客马上扭头就走!
那么,刚开始什么能说什么不能说呢?
为什么你和客户说“美女,你需要什么?”,美女马上扭头就走!
第一句话:“美女,你需要点什么?”
此话言下之意就是让顾客思考判断。逛商场本来就是一件轻松的事情,你立马让顾客做选择,顾客愿意吗?
我们来做一下角色互换,如果你去追求美女,第一句话就问:美女,你喜欢哪种男人啊?美女通常答:不告诉你!
为什么?这句话看似客气,其实让顾客很不爽!
在销售心理学上,陌生顾客通常有自我保护的意识,一开始强硬询问顾客,会让顾客没有安全感,降低顾客购买的欲望!
为什么你和客户说“美女,你需要什么?”,美女马上扭头就走!
第二句话:“美女,如果你觉得不错,可以试一下?“
第一次说错话,第二次说错话顾客扭头就走!
此话本身没有错,错就错在用错时间!
我们再来角色互换一下,如果你去追求美女,第二句话就问,美女,要不咱俩来试试!美女通常答:流氓!扭头就走!
为什么?这句话看似在接近顾客,其实让顾客反感!
在销售心理学上,强硬去侵犯顾客的私人空间,让顾客做选择,顾客会难以接受。顾客回答你:不用了,谢谢!已经是相当有礼貌了!
为什么你和客户说“美女,你需要什么?”,美女马上扭头就走!
所有的销售,都不是从销售开始
很多销售员以为,客户进店才是销售开始,其实作为一名优秀的销售员,当顾客踏出电梯,销售就即刻开始!
通过观察顾客的着装,年龄,妆容,大概判断顾客的基本情况!
那么,当顾客踏进专柜,商谈开始:
“美女,你的鞋子好好看啊,一看就很舒服!”
“美女,你的发型真好看,在哪里做的呀?”
在销售心理学上,所有的销售先从建立关系开始!而赞美通常是最常用的方法。
客观的赞美,能拉近顾客和销售人员的心里距离,从而可以进一步的谈销售谈产品。
作为一名优秀的销售人员,销售的不是产品,销售的是自己。如何用语言去打动顾客,让顾客能够像朋友一样与销售人员交流,那么成交率可以说80%以上。