FIG百科:客户保留对于外汇经纪商为什么如此重要
在线经纪商行业的竞争激烈程度前所未有。有如此之多的平台可供选择,客户实在没有理由对一个品牌保持忠诚度,除非他们获得了真正独一无二的服务。
客户保留并不仅仅关乎你的营销和销售团队的表现。这个数据让你对你的业务开发工作有简单的了解,使你能够预期增长预期的变化。
招募一个新客户的成本是保留现有客户成本的7倍。同时,你的现有客户有50%的可能尝试你的新业务。这些事实表明,新业务固然重要,但保留可能更重要。
金融服务行业竞争非常激烈,特别是在线经纪商行业。通常,对于新经纪商来说,很难有效参与竞争,除非他们至少运营5年以上。在一个声誉至关重要的行业,保持良好的记录需要花费一段时间。这就是为什么在线经纪商需要珍惜每个登陆的客户,特别是在早期。