洛萨达线是指什么?
是美国组织心理学家Marcial Losada在研究不同团队的表现差异时发现的。洛萨达提出一个命题,一个人的积极向上的情绪是由积极情绪和消极情绪综合而成。其中的比例大致是17:6,除出来的值约为2.9013,被称作心理学的魔力数值。凡大于此值的则称为位于“洛萨达区”。洛萨达等人发现这条线区分出了两类人:能够充分理解他人的,和不能的。
洛萨达提出:当积极情绪比为17,消极情绪比为1的时候,人是最积极向上的。当积极情绪低于17,消极情绪高于1的时候,人会达不到积极情绪的最高值,这个积极的值越低,人越消极。可当积极情绪超过11的时候,也就是说当17:1的比例被打破,例如达到17.6:0.4的时候,人反而开始消极,如果积极情绪超过17.6,人将急速陷入消极。这就是“洛萨达心理线”。
无论多大的团队,甚至个人,当其中的正面评价和负面评价的比例大于2.9013时,团队或者个人就会繁荣起来,反之,则会失去活力。无论是在工作、婚姻、生活中都是如此。但是,这个比例也不宜过大,如果比例大于11.6,系统就会解体。
洛萨达线(Losada Line)考察的是互动人群体系中个人活跃度的分类。洛萨达及其合作者考察了高、中、低三种绩效团队,并研究了积极评价与消极评价的比例值与整个团队绩效的相关性。这里的积极和消极指的是个人在团队中的表现,而非个人情绪。
一个团队中所出现的积极评价(比如”想法很不错!”)和消极评价(比如“完全是不靠谱的胡思乱想。”)的比例,洛萨达最开始测量的是三种团队:高效团队的比例是5.6:1,中效团队是1.9:1,而低效是0.36:1。Barbara和Losada在2005年的论文是综合了Losada之前的研究(商务方面),John Gottman的研究(婚姻方面)以及R.M. Schwartz(个人方面)的结果,发现让团队就会繁荣起来(flourish)的最低比例是2.9:1,反之就会失去活力(Languish)。
在其他领域,特别是人力资源领域借鉴这一成果,尤其是在团队合作当中,有很多心理学成果被运用。这个魔力线就是其中之一。在团队当中,好员工和坏员工的比例是17:1时,这个团队是运行最健康的,反之,则会出现问题,就是说团队中如果全是好员工,将无法发挥最佳效益。
洛萨达的理论流传不广,很大原因是因为研究的范式是复杂系统论中的非线性动态学,也就是我们熟知的“混沌理论”。混沌理论的一个基本原则就是对于复杂巨系统来说,初始条件可能带来巨大的影响,也就是著名的蝴蝶效应。洛萨达研究的是小组讨论中积极(正)和消极(负)成分的比率是否对团体绩效有影响。积极内容包括团队成员表示支持,鼓励赞赏,乃至感谢。消极内容包括反对,冷言冷语或者讽刺打击。
巴巴拉.佛里德里克森(Barbara Fredrickson)提出了关于积极(正面)情绪的一个扩展建设理论(Broaden and build theory),认为积极情绪让人进取,扩展视野和行为,更活跃。负面情绪则让人集中注意力,处于防守状态。从进化的角度来讲,积极情绪的作用是让人探索和进取,而负面情绪让人自我保护以求生存。那么正负情绪的比率对人生的影响如何呢?
心理学有大量的证据证明人类对负面的东西更关注,给予的权重也大。因此佛里德里克森和洛萨达认为需要更多的积极情绪来抵消负面情绪。他们认为这个神奇的数字就是2.9。也就是说,如果一个人的正负情绪的比率超过这个数字,人生就会丰富,向上,进取等等好事。低于此数字就会越来越差。两者之间的差别是非线性的。
他们的研究是比较进取向上和抑郁退缩的大学生每天的情绪体验。结果发现进取的大学生的比率远高于2.9,退缩的远低于2.9。高于2.9是越高越好,但是他们认为有上限。