沟通指信息的传递与理解即人与人之间传递思想和交流情报、信息的过程。管理沟通是指管理者与被管理者之问、管理者与管理者之间、被管理者与被管理者之间即组织成员内部互相之间或者组织成员与外部公众或社会组织之间发生的旨在完成组织目标而进行的多种多样的形式、内容与层次的对组织而言有意义信息的发管卫雨送、接受与反馈的交流全过程以及各组织对该过程的设计、规划、管理与实施与反省。管理沟通是一个组织得以生存、运行和发展的必备功能之一。 沟通在管理中的重要作用包括： (1)通过与外界沟通获得组织生存和发展所需要的资源和信息使组织能够更好地适应环境。组织同外架巴为东依配工秋够部的沟通是组织沟通的重要内容通过这种沟通组织可以从随底路跳密敌宣少间谁外界环境中获得生存和发展所必需状买右的信息。以企业为例在市场经济中作为市场主皇取显浓国体的企业要想求得弱交控院势绝构四形余另生存和发展就必须摸清市场变化的规律并掌握市场动态生产出适销对路的产品。还必情渐须让市场了解本企业的产品激洲门配调银给民封句应规发起用户购买自己企业产品的积极性。这些都需要靠企业与市场的信息交流来解决。在过去计划经济集中管理的企体制下企业闭门造车对市场不闻不问生产出来的产品积压滞销如果今天仍然如此的话其结局必然是将被市场所淘汰。当今广告业之所以兴旺汉良巴评发达就因为它是企业与用户沟通的主要手段之一。 (2)沟通是加强民主管理保证科学决策的前提。吸收职工参加管理这已是一个世界性的趋势。所谓民主管理并非指经常召开职工大会对众多太细的管理问题进行决策。民主管理最本质的规定是职工的意见能够得到充分、及时的反映并为管理者所重视对正确的、有价值的意见予以采纳。显然民主管理要求组织内部建立起良好的沟通关系。以企业为例如果一个企业建立起了良好的上下信息沟通制度并且企业领导者不是被迫而是自愿地乐于同职工沟通职工对生产经营方面的意见和建议必然会得到及时、全面的反映久而久之自然就会加强职工在管理中的地位和作用必然能培养起职工的主人翁意识和精神进而木华右地士举争五保会使职工发挥出更大的积极性。反之如果一个企业上下沟通不良职工的意见无处表达领导也不重视他们的意见职工就不会感到主人的身份与地位的存在当然也不会产生主人那样的积极性和责任心。 信息是决策的前提及时、完整、准确的信息更是科学决策所必不可少的。决策者能否及时获得必要的信息那就要看沟通的效率了。良好的沟通是科学决策的保障。另外沟诉毫点通加强了职工参与管理的作用自然也会对科学、合理决策产生积流值鲜异极作用。 (3)沟通是改善人际关系鼓舞士气建立良好的工作环境的基本手段。人无论在什么组织内工作都希望人际关系良好可以从其中获得一种归属感。这种归属感是人的感情的需要之一如果一个组织内人际关系良好大家都能和睦相处上下级之间相互信任相互尊重那么这个组织就容易做到上下一条心团结成一个整体职工的士气也就高昂。这样必然会给职工创造一个令人心情舒畅的工作环境提高人们的工作积极性。 (4)沟通是转变职工态度、改变职工行为的重要手段。理解是接受的前提在组织内部一切决策都需要下级真正接受主动行动才能得到切实贯彻落实。这就需要良好的上下沟通使职工能够理解上级决策支持上级决策实施上级决策如果做不到这一点上下对立职工违心地接多受上级的指令也只能消极地去甲史车派林错界执行不可能有积极性和创造性。此外上级对下级所犯的或存在的错误认讨封区脱停识只要不是原则性就应采取沟通的方式促使其认识到错误的性质、原因。只有做到了这一点下级才能真正地转变认识端正态度改正错误。在一个组织中上下级之间具有良好的沟通无论对下级还是对于领导都可能使其在态度和行为方面发生好的转变。 沟通指信息的传递与理解,即人与人之间传递思想和交流情报、信息的过程。管理沟通是指管理者与被管理者之问、管理者与管理者之间、被管理者与被管理者之间,即组织成员内部互相之间,或者组织成员与外部公众或社会组织之间发生的,旨在完成组织目标而进行的多种多样的形式、内容与层次的,对组织而言有意义信息的发送、接受与反馈的交流全过程以及各组织对该过程的设计、规划、管理与实施与反省。管理沟通是一个组织得以生存、运行和发展的必备功能之一。沟通在管理中的重要作用包括：(1)通过与外界沟通,获得组织生存和发展所需要的资源和信息,使组织能够更好地适应环境。组织同外部的沟通是组织沟通的重要内容,通过这种沟通,组织可以从外界环境中获得生存和发展所必需的信息。以企业为例,在市场经济中,作为市场主体的企业,要想求得生存和发展,就必须摸清市场变化的规律,并掌握市场动态,生产出适销对路的产品。还必须让市场了解本企业的产品,激发起用户购买自己企业产品的积极性。这些都需要靠企业与市场的信息交流来解决。在过去计划经济集中管理的体制下,企业闭门造车,对市场不闻不问,生产出来的产品积压滞销,如果今天仍然如此的话,其结局必然是将被市场所淘汰。当今广告业之所以兴旺发达,就因为它是企业与用户沟通的主要手段之一。(2)沟通是加强民主管理,保证科学决策的前提。吸收职工参加管理,这已是一个世界性的趋势。所谓民主管理,并非指经常召开职工大会,对众多太细的管理问题进行决策。民主管理最本质的规定是职工的意见能够得到充分、及时的反映,并为管理者所重视,对正确的、有价值的意见予以采纳。显然,民主管理要求组织内部建立起良好的沟通关系。以企业为例,如果一个企业建立起了良好的上下信息沟通制度,并且企业领导者不是被迫而是自愿地乐于同职工沟通,职工对生产经营方面的意见和建议必然会得到及时、全面的反映,久而久之,自然就会加强职工在管理中的地位和作用,必然能培养起职工的主人翁意识和精神,进而会使职工发挥出更大的积极性。反之,如果一个企业上下沟通不良,职工的意见无处表达,领导也不重视他们的意见,职工就不会感到主人的身份与地位的存在,当然也不会产生主人那样的积极性和责任心。信息是决策的前提,及时、完整、准确的信息更是科学决策所必不可少的。决策者能否及时获得必要的信息,那就要看沟通的效率了。良好的沟通是科学决策的保障。另外,沟通加强了职工参与管理的作用,自然也会对科学、合理决策产生积极作用。(3)沟通是改善人际关系,鼓舞士气,建立良好的工作环境的基本手段。人无论在什么组织内工作,都希望人际关系良好,可以从其中获得一种归属感。这种归属感是人的感情的需要之一,如果一个组织内人际关系良好,大家都能和睦相处,上下级之间相互信任,相互尊重,那么这个组织就容易做到上下一条心,团结成一个整体,职工的士气也就高昂。这样,必然会给职工创造一个令人心情舒畅的工作环境,提高人们的工作积极性。(4)沟通是转变职工态度、改变职工行为的重要手段。理解是接受的前提,在组织内部,一切决策都需要下级真正接受,主动行动才能得到切实贯彻落实。这就需要良好的上下沟通,使职工能够理解上级决策,支持上级决策,实施上级决策,如果做不到这一点,上下对立,职工违心地接受上级的指令,也只能消极地去执行,不可能有积极性和创造性。此外,上级对下级所犯的或存在的错误认识,只要不是原则性,就应采取沟通的方式,促使其认识到错误的性质、原因。只有做到了这一点,下级才能真正地转变认识,端正态度,改正错误。在一个组织中,上下级之间具有良好的沟通,无论对下级,还是对于领导,都可能使其在态度和行为方面发生好的转变。