因蔡英文造访洛杉矶分店惹出风波的85度C，董事长吴政学在事件发生近一周后终于出面接受台媒专访，他的说法能过关吗？我有些失望。

访问中吴政学强调了对“九二共识”和“两岸和平”的支持，也说“两岸都是炎黄子孙”，这话是对台媒说的，比之前台湾总公司声明在基本问题上的模糊态度更更明确些，但光靠如此我认为不容易化解大陆消费者的愤怒。

关键在先前外界批评最强烈的两项问题：蔡英文是不是路过？和声明为何有两个版本？吴政学的回答恐难令人满意。

关于“路过”，吴的说法是，这是台方驻美办事处和美国分公司联系，要安排蔡到分店造访。“集团对于府方的期望表示尊重，但相关细节是由美国分公司负责接洽“，这表示总公司知情。

至于吴说“定位为私人拜访行程，因此谢绝所有媒体采访”。85度C分店即使是藏在某个大楼中，以蔡在美刻意高调的程度，都很难避免外界知道，更何况是在路边的分店？

85度C竟没考量到集团在大陆分店众多，现时两岸因蔡的倾独路线与挟洋自重敌意升高，加上蔡必然高调处理，因此接待蔡将为企业带来高度风险，当然是严重失算。而蔡方面后来也不替85度C隐晦缘由，主动表明“不是路过”，显然也没考量85度C的出境。

至于声明为何有两份？吴说那是“回应不同地区消费者的期望”，虽然他也说了大陆声明是自然表达，没有外力压迫，但把台湾大陆分开看待，认为不同地区要不同处理，基本是一错再错。事情演变至此，他应该说的是“对九二共识和两岸一家亲的立场，台湾总公司和大陆公司并无二致”。什么状况了，真想要“不影响大陆布局”，态度模糊怎么行呢。85度C在台湾大声说马英九和柯文哲都说过的话，这么难吗？

我认为吴政学的发言，不够明确坚定，难以挽回广大大陆消费者失去的信任。85度C事前未能婉拒，事后第一时间错过了坚定声明的机会，这次专访想要补救，但态度还是不够坚定果决。就学到教训而言，就危机处理而言，很难及格。