中国的单身人数正在快速增加。

　　民政部近期公布的一组数据显示，截止到目前，我国的单身成年人口已高达2.4亿。这一数字已经超过了俄罗斯与英国的总人口之和。其中7700万成年人为独居状态，预计到2021年年底，这一数字会上升到9200万人。

　　如何面对孤独，如何打破社交困境，建立一段新的关系等问题成为了单身人士不得不面对的难题。 巨大需求形成了炙热的婚恋市场。从老牌相亲网站珍爱网、百合网、世纪佳缘再到最近的陌陌、探探等约会交友APP，各类产品竞相争夺这块沃土，却很难有同一款app可以满足不同圈层用户的交友需求。所以，不同于熟人社交领域已有巨头垄断，在陌生人社交市场，虽然陌陌、探探、soul，以及世纪佳缘百合网们早已经抢占了相当的市场份额，后来者的交友类app层出不穷，试图分得一杯羹。

　　近期一款名为“爱聊”的社交软件迅速蹿红。据爱聊公布的信息，爱聊一年时间实现超100%增长，用户总量超过7000万。截止2021年7月，爱聊APP在全国的用户数超过1亿人。用户主要集中在二三线城市，据不完全统计，已有超过2000万用户在爱聊平台快速结识了心仪的另一半。 然而，与不断增长的用户量和曝光量相对应的，关于爱聊的争议也从来没有停止。目前截至8月23日，仅在黑猫投诉平台，爱聊就有近一千五百条投诉，苹果App store上评分仅有2.8/5分，而该领域的头部产品“陌陌”、“他趣”、“soul”、“探探”等在这一平台的评分均在4.4—4.8分之间，“全是人机”、“骗钱”以及广告涉嫌侮辱单身人士成为其主流的负面评价。

　　针对一系列问题，时代数据致函爱聊科技，但截至发稿未获进一步回复。

　　一、“有爱，高效，真实”？

　　公开资料显示，爱聊app的前身为“陌声”app，成立于2012年，多年来主打“同城异性社交”，致力于打造“有爱，高效，真实”的脱单平台，用户注册后通过文字、语音、视频等多种方式与同城附近异性聊天互动。

　　天眼查显示，爱聊app（原陌声）所在的深圳市爱聊科技有限公司成立于2012年，注册资本887万人民币，法定代表人为杨扬。成立之初，爱聊科技便获得了知名天使投资人蔡文胜的隆领投资以及创新工厂的数百万元B 轮融资。

　　尽管多年来名声不显，但在2020年，爱聊app宣布品牌改名升级并官宣“累计用户超7000万，爱情故事祝福超436万”，截止2021年7月，爱聊APP在全国的用户数超过1亿人。

　　爱聊科技负责人表示，真实社交是爱聊App发展的核心。据了解，近年来，随着骗局、聊托、诱惑用户付费等一系列黑产被媒体曝光，为了保证社交的真实性，爱聊每一位新用户都经过系统+人工双重审核，超过9成的用户通过真人认证。此外，爱聊App还通过“先审后发”和“三重审核”机制，利用助技术初审+人工复审+总编室终审，以及敏感词预警的方式，保证真实社交的安全性。

　　然而，从实际体验来看，爱聊app在审核检验用户真实性时并不严格。记者分别使用不同的手机号注册女性和男性爱聊账号时，只填写了非真实的生日信息后就轻松完成了注册。随后系统也始终并未提出包括实名认证在内更多检验要求。

　　在生日信息填写中，尽管系统只提供了2003年8月以前（年龄在18岁及以上）的日期供用户选择，但由于未强制实名认证，即使是未成年人，只需填写虚假信息便可轻松注册。

　　注册成功后，为了提升匹配效率，许多 App 会采取不同的机制来为每一名用户打分或者归类，来帮助用户更顺利找到自己的匹配对象。Tinder 是按照“吸引力”给用户排序，每一次右划（选中）相当于一次加分，反之则减分，分数相当的才能彼此匹配。Soul则是用问卷调查以描绘其性格、爱好、年龄、性别等特征，然后基于大数据为用户自动推荐最适合的人。

　　据了解，爱聊使用的是智能的AI匹配算法，以声音、视频、AI智能推荐机制为抓手为用户快速推荐相互有好感的异性，其声称搭讪聊天回复率高，平均回复等待时间

　　记者体验发现，在使用女性账号时，每次上线，系统便会立刻推荐3-6个异性系统，但逐一回复后，无人应答。而且在系统匹配的共15个用户中，差异巨大，年龄从18-45岁，兴趣爱好各不相同，与官网宣传所说的“精准匹配”有所出入。

　　值得注意的是，在系统匹配的15个用户中，实名认证的用户仅有1个。

　　而无人应答的结果也让人难以分辨，聊天框对面的用户究竟是真人还是机器人。这样的困惑也同样困扰着不少想在平台寻找到真爱的爱聊用户。不少用户指出，一上线就有人立刻来搭话，但“发点高难度的语句就答非所问”。

　　二、爱聊里的爱情：没金币？免谈

　　能否建立一段可持续发展的良性关系，是大部分用户使用社交APP的主要诉求。据爱聊官网信息介绍，爱聊通过开创的“情感升温”聊天模式，助力互相心动的男女双方感情快速破冰，以更走心的聊天方式，更真诚的爱意表达，只有当双方亲密度达到一定的指数，才可以解锁全部互动功能。 多名网友告诉记者，他们都是在网上看到广告或者推荐才知道这个软件，想着下载尝试一下。下了之后才发现，原来“连聊天都要收钱”。 爱聊app提供的“交友秘诀”链接中显示，“可对心仪的对象进行主动搭讪。聊天过程中可自主设置文字/语音/视频聊天收费，主动者付金币，被搭讪方获得收益积分。”在app用户设置中有一项收费设置，可对消息、语音、视频的价格进行自主设置，但高位档价格需要提升魅力值到一定等级才能设置。一条消息价格范围从6金币到12金币，语音通话价格由免费到300金币每分钟，视频聊天价格则最高达800金币（需要充值60元人民币）每分钟。

　　而多名网友向记者表示，在爱聊app上，“女的发消息赚钱，男的就是纯给钱”。记者的体验也类似。在女性账号中，聊天并不受限制,且主动聊天会收到系统丘比特增送的礼物与积分，10积分约等于1元，积分达到50时可以提现。 当记者切换到男生账号时，立刻有6位女性主动打招呼。

　　记者随机挑选了一位女用户进行聊天，仅回复了一句“你好”之后，系统便提示“丘比特发现你们缘分爆表，为你们送出40°亲密度祝福”。当记者想要回复第二句时，系统便提示当天的免费消息数已用完，需要充值才能继续进行聊天。

　　经测试，男生账号每发一条消息不仅没有积分还会扣除6枚金币，充值8元（获得100颗金币），大概可以回复16句话左右。而如果继续深入聊天，只能一直充值。不过平台方也设置了互关后聊天免费，但不少用户表示怀疑“谁会想耽误自己挣钱？”。

　　女性用户的留存一直是这类交友软件需要解决的难题。据爱聊官网信息介绍，爱聊的“情感升温”模式既保护了女性用户的体验、防骚扰，又有助于加强男女双方在聊天过程中对彼此更全面的相识了解，也因此爱聊比其他同类脱单平台更受女性用户的青睐，爱聊致力于打造有爱、高效、真实的脱单平台！

　　而从黑猫平台的相关投诉来看，并非如此。不少男用户表示因系统设置的女生赚钱，男生掏钱的规则而被骗走金币。在苹果应用商店App Store 的评论区也可以看到，大量的一星评价均集中在用户对因爱聊规则设置所导致的女用户利用软件挣钱而不是真心聊天的现象极其不满。

　　但女用户在不断聊天后能拿到平台声称的奖励这一说法的真实性也有待考究。在黑猫投诉平台上，主要的投诉集中在爱聊平台无端封号，用户充值的钱或者辛苦转来钱无法提现。爱聊app也因此频频陷入套路圈钱的争议之中。

　　三、广告被指侮辱单身，

　　爱聊app道歉后举报发言网友

　　“你单身吗？”“汪”

　　“你单身吗？”“汪”

　　“你单身吗？”“汪”

　　“你怎么还单身啊？”“你真的单身吗？”

　　“单身！你就上爱聊！”“单身！你就上爱聊！”“单身交友！就上爱聊！”

　　近期，也许不少人在电梯间都看过爱聊app发布的这则广告——音量极大、洗脑式重复着相似的广告标语——也在社交媒体上引起了几乎清一色的负面评价。

　　很多人认为广告口号涉嫌羞辱单身，扯着嗓门喊口号的方式让人反感，在微博有网友自发创建话题#爱聊app恶臭广告语#，获得了51万阅读量，不少不堪其扰的网友在豆瓣、知乎等众多社交平台上表示不满。

　　更有网友为了让平台看见，特地下载软件后怒打一星。面对网友的吐槽，爱聊在app store上统一回应称“初衷是为了响应国家政策鼓励脱单，关心单身社交群体的社交难题”，并非歧视单身，并为此表示歉意。

　　然而记者发现，在微博上却有不少网友晒出图片，表示因吐槽该广告而被爱聊app所在的深圳市爱聊科技有限公司投诉侵犯名誉/商誉/荣誉权侵权。