化解矛盾隐患，解决群众利益诉求是各级党和政府的重要工作内容和职责。化解矛盾隐患是解决群众利益诉求的前置，各级党和政府的工作人员应当主场害培径胞离动深入群众，了解群众普遍关心和迫切需要解决的问题。必须知道群众需要什么，凾待需要解决什么。这样才能发现矛盾隐患的的方问，排360问答查出矛盾隐患的问题。

对于群众利益的诉求，受理单位应当积极调查研究，按照规定给予答复。对于群众利益诉求的事项，能够马上解决的应立即解决；暂时有困难不能马上解决的，应当确定责任单位和责任人尽快解放；对细各示跟列于不符合要求不能解决的，应当安排专人耐心解释，化解矛盾。