一、管理者应具备的素质：　　1、 毫不动摇的勇气　　2、良好的自制性（管人必先管自己）；　　3、强烈的正义感（公平公正才能赢得尊重）；　　4、坚定的决心（切勿优柔寡断）；　　5、具体计划（计划工作→展开工作）；　　6、奉献的习惯（管理者的工作超过下属）；　　7、 凝聚团队精神的人格力量（要细心）；　　8 、掌握详情（掌握管理岗位的一切情况）；　　9、同情理解（理解和帮助下属解决困难）；　　10、 有责任感（要勇于承担责任）；　　11、合作精神（力量需要合作）；　　12、果断（拥有快速果断的决定能力）　　13、善于与下属沟通（通过沟通才能掌握各岗位的一切情况）；　　14、正面激励和赞扬下属　　15 、敢于冒险（在不确定的环境里，人的冒险精神特别可贵）；　　16、 创意思想（时刻要有创意，并积极激发员工的创造性）；　　17、 学习精神（学无止境）；　　18 、求才治渴的博大胸怀；　　19 、知人善任的驾驭能力。 　　

二、管理者应具备的三种基本的管理技能：　　1、概念技能，是一种对事物洞察、分析、判断、抽象和概况能力；　　2、人际技能，是指与组织中上下左右的人大交道的能力；　　3、技术技能，是指从事自己管理范围的管理工作所需的技术和方法。